Le tenemos respuesta a todas sus preguntas frecuentes.

- Puede retirar efectivo en cualquier cajero VISA o Plus del mundo. En Costa Rica todos los cajeros ATH, VISA o Plus están disponibles. También puede retirar efectivo en los puntos Servimás.

- El usuario y contraseña temporal lo recibió con su Ly$to Card. En caso de necesitarlo de nuevo escribanos al correo: servicioalcliente@lystocard.com, o llámenos al 4010-0812.

- Si se bloquea su contraseña o la olvidó, puede ingresar a nuestro sitio www.lystocard.com, en el Login marque ""¿Olvidó su contraseña?” y siga las instrucciones. En caso de necesitar ayuda escríbanos al correo servicioalcliente@lystocard.com, o llámenos al 4010-0812.

- El horario de oficina es de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. Si se encuentra en Costa Rica le ofrecemos servicio de emergencias los 7 días de la semana y en horario fuera del normal de oficina llamando al 4010-0812.
Si está en el exterior, en los Estados Unidos de América o Canadá llamando al 1 800 847 2911 y si está en cualquier otro país (resto del mundo) llamando al 1 410 581 0120

- Su estado de cuenta será enviado por correo electrónico todos los meses, el día posterior a la fecha de corte. También lo puede obtener ingresando a www.lystocard.com. Menú Detalle de la tarjeta, seleccione la tarjeta y visualice su estado de cuenta.

- El Panel de Control es lo que nos hace especiales, ahí podrá configurar su tarjeta. Usted podrá aplicar estos controles tanto a su tarjeta como a sus adicionales. Algunos ejemplos de lo que puede hacer son: Bloquear temporal o permanentemente su tarjeta en caso de pérdida, autorizar o no compras por internet, compras en el extranjero, adelanto de efectivo. Autorizar compras en algunos comercios por día, hora y monto, por ejemplo autoriza compras en supermercados de lunes a viernes de 12 m.d. a 8 p.m. por ¢20.000. Al realizar la compra recibirá una notificación.

- ¡Claro que sí! Usted puede afiliar con nosotros sus pagos mensuales de agua, electricidad (CNFL e ICE), teléfono (ICE) e internet (RACSA), solicitándolo a nuestro correo servicioalcliente@lystocard.com.
Para los pagos mensuales de otros rubros e instituciones, usted puede afiliar el cargo directamente con la entidad.

- Al utilizar su Ly$to Card, usted acumula puntos que puede redimir de conformidad con el Reglamento de Puntos, que puede encontrar en nuestra página al ingresar al sistema con su usuario en la sección de Reglamentos.

- Debe entrar al App y aplicar un bloqueo permanente. Luego es necesarios nos dé aviso inmediato al teléfono 800-00LYSTO en Costa Rica, 1-800-396-9665 en Estados Unidos de América, y, por cobrar al 303-967-1098 en el resto del mundo. Esto es muy importante pues en caso de no hacerlo así, usted sería responsable en todo momento del uso que le dé a su tarjeta un tercero.

- Si en su estado de cuenta aparece el cobro de una transacción que usted no efectuó o no autorizó, o considera que no le corresponde, infórmenos de tal situación escribiendo a nuestro correo servicioalcliente@lystocard.com, o bien por teléfono al número 4010-0812 (800-00LYSTO).

- Protéjase contra el fraude a través de una póliza de seguro. Si bien su tarjeta Ly$to le ofrece altos estándares de seguridad, a través de una módica suma mensual puede acceder a la tranquilidad de sentirse protegido ante situaciones imprevistas como la pérdida, robo o uso indebido de su tarjeta. También puede optar por un seguro de Desempleo, que le cubra los pagos mínimos de su tarjeta por un período de seis meses. Más información en nuestra página web www.lystocard.com, así como al teléfono 4010-0812 (800-00 Ly$to).

- El app es LystoApp y lo puede descargar desde el Apple Store o Google Play.